Política de Cookies

Marca:

Gest App Pró

Responsável pela empresa:

Carolina Martins Rocha

Nome empresarial:

67.975.620 CAROLINA MARTINS ROCHA

CNPJ:

67.975.620/0001-17

E-mail de contato:

contato@gestapppro.com.br

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site guarda no seu navegador. Na visita seguinte, o site lê esse arquivo e reconhece algo que já aconteceu antes — que você fez login, por exemplo, ou que já respondeu ao aviso de cookies.

Cookies não são programas e não executam nada no seu aparelho. Guardam apenas um texto curto, que só o site que o gravou consegue ler.

Há cookies indispensáveis, sem os quais o site simplesmente não funciona, e há cookies dispensáveis, que servem para medir audiência ou para publicidade. Esta política separa uns dos outros e diz quais existem aqui.

Todos os cookies abaixo são nossos — nenhum é de terceiros. Todos se enquadram na categoria de cookies necessários.

Enquanto você apenas navega pelas páginas públicas, sem responder ao aviso e sem entrar na sua conta, nenhum cookie é gravado.

gestapp_cookies — sua escolha sobre cookies

Finalidade:

Guardar a resposta que você deu ao aviso de cookies, para não perguntarmos de novo a cada página

Quando é gravado:

Somente quando você responde ao aviso

Tempo de permanência:

180 dias

glambook_session, glambook_admin, glambook_colaborador — sessão de quem trabalha no sistema

Finalidade:

Manter você conectada ao painel depois do login, sem pedir a senha a cada tela

Quando é gravado:

Somente ao entrar na conta

Tempo de permanência:

24 horas

glambook_cliente — sessão de quem agenda

Finalidade:

Manter a cliente conectada à área de agendamento do estabelecimento

Quando é gravado:

Somente ao entrar na conta

Tempo de permanência:

7 dias

glambook_pendente — cadastro em andamento

Finalidade:

Ligar o código de confirmação ao cadastro que acabou de ser feito, impedindo que o código de uma conta seja usado em outra

Quando é gravado:

Somente durante o cadastro, à espera do código

Tempo de permanência:

30 minutos

google_oauth_state, client_google_oauth_state — segurança do login com Google

Finalidade:

Confirmar que a volta do login do Google corresponde ao pedido que saiu daqui, protegendo contra fraude

Quando é gravado:

Somente se você escolher entrar com o Google

Tempo de permanência:

5 minutos

cw_conversation e itens do chat — nas páginas do site que mostram o botão de conversa

Finalidade:

Ligar você à conversa que você iniciou no chat, para não perder o histórico ao recarregar a página ou voltar depois

Quando é gravado:

Em qualquer página do site que mostre o botão flutuante de conversa, e somente depois de você autorizar os cookies de preferência. O chat não carrega antes disso

Tempo de permanência:

Enquanto a conversa estiver ativa no seu navegador

Quem grava:

Chatwoot, a central de atendimento instalada em servidor próprio da empresa

Com exceção do gestapp_cookies, que precisa ser lido pelo próprio site para saber se o aviso já foi respondido, e dos dados do chat, que pertencem à janela de conversa e ficam no seu navegador, todos são gravados como HttpOnly, Secure e SameSite=Lax: não podem ser lidos por scripts, só trafegam em conexão segura e não acompanham requisições vindas de outros sites.

Cookies necessários — EM USO

São os da seção 3. Sem eles não há login, não há sessão e não há como respeitar a sua escolha sobre os demais cookies. Por isso não podem ser recusados: recusá-los equivaleria a desligar o site.

Eles não acompanham você por outros sites, não montam perfil de comportamento e não são compartilhados com anunciantes.

Cookies de preferência — EM USO

Servem para lembrar escolhas suas de navegação. Hoje há um único uso: a janela de conversa do chat, que precisa guardar no seu navegador a identificação da conversa para você não perder o histórico ao recarregar a página.

O chat só carrega depois que você autoriza esta categoria. Se você recusar, nada do chat é gravado e o restante do site continua funcionando normalmente — o WhatsApp e o e-mail de atendimento seguem disponíveis.

Cookies de desempenho e análise — NÃO UTILIZADOS HOJE

Serviriam para medir, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas, onde ocorrem erros e como melhorar a navegação. O site não tem nenhuma ferramenta de análise instalada: não há Google Analytics nem equivalente.

Cookies de publicidade e marketing — NÃO UTILIZADOS HOJE

Serviriam para medir resultado de campanhas e evitar repetir o mesmo anúncio. O site não utiliza nenhum. Em particular, não há Meta Pixel instalado, não há Conversions API, não há tag do Google Ads e não há qualquer outro rastreador de publicidade nas nossas páginas.

Se alguma dessas três categorias passar a ser utilizada, ela só será carregada depois da sua autorização, e esta política será atualizada antes, descrevendo a ferramenta, a finalidade e o prazo.

Além de cookies, um site pode usar pixels, tags e o armazenamento local do navegador para guardar informação no seu aparelho.

O Gest App Pró não utiliza pixels nem tags de rastreamento. O armazenamento local do navegador é usado apenas dentro do sistema, depois do login, para guardar conveniências da própria tela — e essas informações ficam no seu aparelho, não são enviadas a ninguém.

O Gest App Pró se apoia em fornecedores para funcionar. Nenhum deles instala cookies de rastreamento nas nossas páginas:

• Vercel — hospedagem do site e da plataforma
• Supabase — banco de dados e autenticação
• Resend — envio dos e-mails do sistema
• Asaas — processamento dos pagamentos, em ambiente próprio de checkout, com política de cookies própria
• Google — apenas se você escolher entrar com a conta Google, e apenas durante esse login
• Meta (WhatsApp e Instagram) — canais de atendimento, fora do site; conversar conosco por lá não instala cookie no nosso site
• YouTube — apenas quando houver vídeo de apresentação numa página de vendas, e sempre no modo sem cookies do YouTube, que não grava cookie de publicidade

Quando você é levada ao checkout de pagamento, passa a valer também a política do fornecedor daquele ambiente. O mesmo vale para qualquer link que leve você para fora do nosso site.

Na primeira visita aparece um aviso na parte de baixo da tela, com três saídas de mesmo peso: aceitar todos, recusar os não necessários, ou escolher categoria por categoria.

Recusar é tão fácil quanto aceitar: mesmo número de cliques, mesmo destaque. Não há botão escondido e não escondemos a recusa dentro de um submenu.

O aviso não bloqueia a tela. Como hoje não há nenhum rastreador para impedir, não faria sentido barrar a leitura da página enquanto você decide.

No rodapé de qualquer página do site há o link "Preferências de cookies". Ele apaga a escolha guardada e traz o aviso de volta, para você responder de outro jeito.

Não é preciso pedir por e-mail nem esperar resposta: a mudança vale na hora. De todo modo, sua escolha é reperguntada a cada 180 dias.

Você também pode bloquear ou apagar cookies direto no navegador, sem passar por nós. O caminho costuma ser este:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Ajustes ou Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
• No celular, o caminho fica nos ajustes do próprio navegador, em Privacidade

Bloquear todos os cookies impede o login e o uso da plataforma, porque os cookies de sessão descritos na seção 3 são o que mantém você conectada. A navegação pelas páginas públicas do site continua funcionando normalmente.

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada para refletir alterações nas ferramentas utilizadas, no funcionamento do site, na legislação ou nas práticas do Gest App Pró.

Nenhuma ferramenta nova de análise ou de publicidade será ativada sem que esta página seja atualizada antes. A versão vigente fica sempre aqui, com a data da última atualização no topo.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Gest App Pró

Responsável pela empresa:

Carolina Martins Rocha

E-mail:

contato@gestapppro.com.br

WhatsApp:

+55 21 98456-7711