Termos de Uso e Condições de Assinatura

O Gest App Pró é uma marca e plataforma de gestão de negócios operada por:

67.975.620 CAROLINA MARTINS ROCHA

CNPJ:

67.975.620/0001-17

Endereço comercial: Avenida Doutor Eugênio Borges, nº 853, Loja 216, Tribobó, São Gonçalo - RJ, CEP 24751-000.

Para dúvidas, solicitações ou atendimento, o usuário poderá utilizar os canais indicados na página de Contato do Gest App Pró.

O Gest App Pró é um software como serviço, também conhecido como SaaS, criado para apoiar a gestão de negócios de prestação de serviços que utilizam agendamento.

A plataforma pode atender, entre outros, profissionais e negócios de barbearia, salão de beleza, manicure, design de sobrancelhas, depilação, massagem, tatuagem e demais atividades que necessitem organizar atendimentos, clientes, agendas e informações do negócio.

De acordo com o plano contratado e as funcionalidades disponibilizadas, o Gest App Pró poderá oferecer recursos relacionados a agenda, cadastro de clientes, organização de atendimentos, gestão financeira, relatórios, campanhas, fidelidade, colaboradores, múltiplas agendas e outros recursos de gestão.

A finalidade do site

O site gestapppro.com.br é a página institucional da empresa. Ele existe para apresentar o Gest App Pró a quem ainda não o conhece, explicar o que a plataforma faz, identificar quem está por trás dela, publicar os documentos legais e oferecer um canal de contato. O site é público e não exige cadastro nem login para ser consultado.

O sistema em si, com a agenda e os dados do negócio, fica em endereço próprio e exige conta e senha. A contratação dos planos acontece na página de planos, também em endereço próprio.

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

• manter seus dados de cadastro corretos
• preservar a confidencialidade de sua senha
• não compartilhar suas credenciais de acesso indevidamente
• informar imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado da conta
• garantir que possui autorização para inserir e tratar, na plataforma, os dados de seus clientes, colaboradores e demais contatos

O Gest App Pró poderá solicitar confirmação de dados, restringir acessos ou suspender contas quando identificar informações incorretas, uso indevido, tentativa de fraude ou descumprimento destes Termos.

Os recursos, limites, preços e condições de cada plano serão apresentados na página de vendas e no checkout antes da contratação.

O usuário deve verificar, antes de concluir a compra, qual plano melhor atende às necessidades de seu negócio.

Os planos podem possuir limites relacionados, por exemplo, à quantidade de agendas, clientes, colaboradores ou funcionalidades disponíveis. Tais limites serão informados de forma clara na oferta correspondente.

O Gest App Pró poderá atualizar, aperfeiçoar, adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades da plataforma, sempre buscando a evolução do serviço e respeitando as condições já contratadas pelo usuário, quando aplicável.

Os preços dos planos serão apresentados em reais e de forma clara antes da finalização da contratação.

Quando a oferta informar cobrança recorrente, a assinatura será renovada conforme a periodicidade exibida no checkout, salvo cancelamento pelo usuário antes da próxima cobrança.

O pagamento poderá ser processado por meio de parceiros de pagamento e pelos meios disponibilizados no checkout, como Pix, cartão de crédito ou boleto bancário, quando disponíveis.

A confirmação do pagamento poderá depender da aprovação da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento escolhido.

Promoções, cupons e ofertas especiais poderão possuir regras, prazos, limites e condições próprios, sempre informados antes da contratação.

O usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura pelos canais de atendimento indicados pelo Gest App Pró ou por mecanismo disponibilizado na própria plataforma, quando existente.

Quando houver contratação online sujeita ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, o usuário poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal aplicável.

Após o prazo legal de arrependimento, o cancelamento interromperá as cobranças futuras conforme as condições da assinatura e do meio de pagamento utilizado, sem prejuízo de valores já devidos pelo período efetivamente disponibilizado, quando aplicável.

O Gest App Pró informará ao usuário a confirmação do recebimento da solicitação de cancelamento ou reembolso.

O usuário compromete-se a utilizar o Gest App Pró de forma ética, legal e compatível com a finalidade da plataforma.

É proibido utilizar o sistema para:

• praticar fraude, golpe, spam ou qualquer atividade ilícita
• enviar conteúdos ofensivos, discriminatórios, enganosos ou que violem direitos de terceiros
• inserir dados pessoais sem base legal ou autorização adequada
• tentar acessar contas, dados, sistemas ou funcionalidades sem autorização
• copiar, modificar, distribuir, vender, alugar ou explorar indevidamente a plataforma
• utilizar o sistema de forma que prejudique sua segurança, estabilidade ou funcionamento

O usuário é responsável pelos dados, conteúdos, mensagens, campanhas, anúncios e informações que inserir ou enviar por meio de sua conta.

Assumidas as obrigações do usuário nas seções anteriores, o Gest App Pró se compromete, por sua vez, a:

• manter a plataforma em funcionamento e buscar corrigir, em prazo razoável, as falhas que forem identificadas ou comunicadas
• guardar os dados do usuário e de seus clientes com medidas de segurança adequadas, e tratá-los apenas conforme a Política de Privacidade
• não utilizar os dados dos clientes cadastrados pelo usuário para finalidade própria estranha à prestação do serviço, nem vendê-los ou cedê-los a terceiros
• informar previamente, pelos canais disponíveis, as alterações relevantes destes Termos, dos planos contratados ou das funcionalidades já contratadas
• atender as solicitações de suporte, cancelamento e direitos sobre dados pelos canais indicados na seção de contato, dentro dos prazos aplicáveis
• disponibilizar ao usuário, mediante solicitação e antes do encerramento definitivo da conta, os dados por ele inseridos na plataforma
• informar, quando houver interrupção programada relevante, com a antecedência que for possível

Estes compromissos não afastam os limites descritos na seção sobre disponibilidade, atualizações e suporte, nem transferem ao Gest App Pró a responsabilidade pelo conteúdo, pelas decisões e pelo cumprimento das normas de proteção de dados que cabem ao usuário em relação aos próprios clientes.

Ao cadastrar dados de clientes, colaboradores ou outros contatos na plataforma, o usuário declara que possui base legal adequada para esse tratamento e que cumprirá as normas aplicáveis de proteção de dados pessoais.

O usuário deverá utilizar os dados armazenados no Gest App Pró apenas para finalidades legítimas relacionadas à gestão do seu negócio e à prestação de seus serviços.

Quando utilizar recursos de comunicação, campanhas ou integrações com canais externos, o usuário será responsável por respeitar as regras aplicáveis, inclusive as políticas de WhatsApp, Instagram, Meta e demais plataformas integradas.

Ao pedir ajuda ao assistente de inteligência artificial sobre o negócio, o usuário reconhece que dados dos próprios clientes e colaboradores poderão ser consultados e enviados a fornecedores de inteligência artificial para gerar a resposta, nos termos da Política de Privacidade, e declara que possui base legal para esse uso.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Gest App Pró é explicado na Política de Privacidade.

Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que determinados dados poderão ser tratados para viabilizar o cadastro, autenticação, suporte, segurança, cobrança, funcionamento da plataforma e cumprimento de obrigações legais.

O titular poderá exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais pelos canais indicados na página de Solicitação de Exclusão e Direitos sobre Dados.

Algumas funcionalidades do Gest App Pró dependem de integrações com serviços de terceiros, como meios de pagamento, hospedagem, banco de dados, serviços de envio de e-mail e fornecedores de inteligência artificial.

O WhatsApp e o Instagram são hoje os canais oficiais de atendimento do próprio Gest App Pró: é por eles que você fala com a empresa. O envio de mensagens dos estabelecimentos para os próprios clientes por esses canais, a partir da plataforma, ainda não está disponível. Se e quando passar a estar, será informado na oferta do plano correspondente e estará sujeito às políticas da Meta.

O uso desses serviços poderá estar sujeito a termos, políticas e condições próprias dos respectivos fornecedores.

O Gest App Pró buscará manter suas integrações funcionando adequadamente, mas não será responsável por indisponibilidades, restrições, alterações de política ou falhas exclusivamente atribuíveis a serviços de terceiros.

O Gest App Pró oferece um assistente de inteligência artificial, a IA Gest App Pró, acessível por um botão nos painéis. Ele responde dúvidas de uso do sistema e, no painel do gestor, também pode sugerir ideias para o negócio, ajudar a escrever anúncios e gerar imagens de banner. Os recursos disponíveis dependem do painel e do plano.

As respostas são geradas automaticamente por sistemas de inteligência artificial e podem conter erros, omissões ou informações desatualizadas. Elas são orientações e sugestões, não aconselhamento jurídico, contábil, tributário, financeiro ou de saúde, e não garantem resultado de faturamento, vendas ou desempenho. O usuário deve conferir as respostas antes de agir e decide, por conta própria, o que fazer com elas.

O assistente não concede desconto, prorrogação, reembolso, exceção de plano ou qualquer condição comercial, e não altera cobrança, assinatura ou saldo. Esses assuntos são tratados pela equipe do Gest App Pró pelos canais de suporte, e o usuário pode pedir atendimento de uma pessoa a qualquer momento, abrindo um ticket.

Banners e outros textos ou imagens gerados pelo assistente são sugestões. Cabe ao usuário revisá-los, ajustá-los e responder pelo conteúdo que decidir publicar, inclusive quanto a direitos de imagem, regras de publicidade e regras das plataformas. A geração de banners tem limite diário por estabelecimento, que pode ser alterado.

Para responder, o assistente recebe a mensagem enviada e o contexto necessário e, no painel do gestor, pode consultar dados do próprio estabelecimento, apenas para leitura, como agenda, serviços e lista de clientes. O usuário não deve enviar ao assistente senhas, dados de cartão, documentos ou informações sensíveis. Os dados de clientes e colaboradores que o usuário insere na plataforma continuam sob a responsabilidade dele, conforme a seção 9, e o tratamento feito pela inteligência artificial é descrito na Política de Privacidade.

O assistente deve ser usado de forma adequada, respeitando a seção sobre uso adequado da plataforma. É proibido usá-lo para gerar conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros, e para tentar burlar limites, acessar dados de outros estabelecimentos ou obter informações internas do sistema. O Gest App Pró pode limitar ou suspender o uso do assistente em caso de abuso.

O assistente pode ficar indisponível, ser alterado, ganhar ou perder recursos e ter seus limites ajustados, inclusive pela dependência de fornecedores de inteligência artificial de terceiros, sem que isso configure descumprimento destes Termos.

O Gest App Pró busca oferecer uma plataforma estável, segura e em constante evolução.

No entanto, poderão ocorrer manutenções programadas, atualizações, melhorias, indisponibilidades temporárias ou situações técnicas necessárias para a segurança e continuidade do serviço.

O Gest App Pró não garante resultados específicos de faturamento, aumento de clientes, vendas, lucros ou desempenho do negócio. A plataforma é uma ferramenta de apoio à gestão, e os resultados dependem de diversos fatores, incluindo estratégia, atendimento, mercado, operação e decisões do próprio usuário.

A marca Gest App Pró, seus elementos visuais, textos, funcionalidades, estrutura, códigos, materiais, conteúdos e demais elementos da plataforma são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

Estes Termos não concedem ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma ou sobre a marca Gest App Pró.

O usuário recebe apenas uma licença limitada, pessoal, revogável e não exclusiva para utilizar a plataforma de acordo com o plano contratado e estes Termos.

O Gest App Pró poderá suspender ou encerrar o acesso de uma conta, total ou parcialmente, quando houver:

• violação destes Termos
• uso ilegal ou fraudulento
• risco à segurança da plataforma ou de terceiros
• inadimplência, quando houver plano pago
• determinação legal ou solicitação de autoridade competente

Sempre que possível e adequado, o usuário será informado sobre a suspensão ou encerramento.

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança.

Quando houver modificação relevante, o Gest App Pró poderá comunicar o usuário pelos canais disponíveis, incluindo e-mail, aviso na plataforma ou outro meio adequado.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível no site do Gest App Pró.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos serão tratados conforme a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor e a competência legalmente prevista.

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos, suporte ou informações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais do Gest App Pró:

E-mail:

contato@gestapppro.com.br

WhatsApp:

+55 21 98456-7711

Site:

gestapppro.com.br